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Normalement, la carte-cadeau est envoyée immédiatement, mais il arrive que cela prenne jusqu'à 48h ouvrées du fait de nos dispositifs anti-fraude.

Pensez bien à vérifier vos spams, et à vérifier quelle adresse e-mail est associée à votre compte Joko (cliquez en haut à gauche de l'application, puis sur "Mes informations").

Si après 48h ouvrées, vous ne l'avez pas reçue, n'hésitez pas à nous contacter.