Plusieurs raisons possibles :
Vous n'avez pas de compte de paiement dans cette banque. Joko n'accède qu'aux comptes de paiement, pas aux livrets d'épargne ou autres produits d'épargne. Assurez-vous que vous disposez bien d'un compte de paiement dans la banque que vous avez connectée.
Votre compte apparaît grisé avec un cadenas. Cela signifie que ce compte bancaire est déjà relié à un autre compte Joko (par exemple si vous avez créé un second compte Joko, ou si vous partagez ce compte bancaire avec quelqu'un qui l'a déjà connecté). Un même compte bancaire ne peut être relié qu'à un seul compte Joko à la fois.
Il peut aussi s'agir d'un bug. Si vous êtes certain(e) de disposer d'un compte de paiement dans cette banque et qu'il n'apparaît toujours pas, il est possible qu'un problème technique en soit la cause. N'hésitez pas à nous contacter alors pour que l'on puisse résoudre votre demande.