Les conditions d’échanges et de remboursement sont définies par l'enseigne chez qui vous avez fait votre achat. Pour toute demande de modification de votre commande, vous devez donc prendre contact directement avec le service client de l'enseigne.
En cas de remboursement partiel : Floa sera en mesure d'ajuster votre prochaine échéance pour que le montant restant dû soit équitablement réparti sous quelques jours. Vous retrouverez vos nouvelles échéances sur votre espace personnel Floa. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
En cas de remboursement total : Vous serez remboursé des échéances payées sous quelques jours, dès que nous recevrons le remboursement de la part de l'enseigne. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Pour un remboursement partiel ou total, le délai de remboursement est de 10 jours minimum à partir du moment où l'enseigne a confirmé l'annulation. Si vous ne voyez pas de remboursement, ni d'ajustement de vos échéances après ce délai, contactez-nous.