Ce n'est pas Joko qui déconnecte votre banque. C'est notre prestataire technique qui tente régulièrement de rafraîchir la connexion, et c'est votre banque qui demande alors une nouvelle authentification.
Il n'existe pas de délai fixe imposé par Joko : chaque banque définit sa propre durée de consentement dans le cadre de l'open banking. La réglementation européenne fixe une limite maximale de 180 jours, au-delà de laquelle une reconnexion est obligatoire. Mais dans les faits, la durée dépend de chaque banque : certaines demandent une reconnexion dès 90 jours, d'autres attendent jusqu'à 180 jours.
Cela peut aussi arriver si vos identifiants ont changé, si votre banque exige une nouvelle connexion via son site, ou en cas d'incident temporaire du côté de la banque.
Si vous n'arrivez pas à la reconnecter, consultez cet article.
Si vous avez l'impression que votre banque se déconnecte de façon anormalement fréquente, n'hésitez pas à nous contacter.