Si votre parrainage n'a pas encore été validé
Vérifiez que la personne parrainée a bien saisi votre code au moment de son inscription. Elle doit apparaître dans « Mon profil » puis « Parrainages » et « Voir vos parrainages ».
Vérifiez qu'elle a collecté au moins 5 € de cashback. C'est la condition de validation : tant que ce montant n'est pas atteint, les bonus ne sont pas crédités. Un bon d'achat utilisé pour un plein de courses peut suffire.
Vérifiez que ce cashback a bien été collecté, et pas seulement en attente dans son compte.
Si vous n'avez pas reçu le bon montant de bonus de 10 %
Ce bonus est crédité par Joko pendant 1 an, à compter de la validation du parrainage. Passé ce délai, il n'est plus attribué.
Il est calculé sur le cashback attribué à la personne parrainée via les offres en ligne, les offres cartes bancaires et les bons d'achat. Les bonus de parrainage et les crédits du service client n'entrent pas dans le calcul.
Comme le cashback de vos achats, les bonus de parrainage doivent être collectés dans l'application.
Si vous pensez qu'il y a une erreur, contactez-nous, on regarde ça avec vous 💚